做好服务，打造我的产品邢林：我们办公室的人最近都喜跑步，我想跟大家分的就酒店管理司就拉松，任何短期的新闻都不会长期成影响，在市场狂的时不要盲的扩张，在市场低迷的时也不过度沮丧，选产品，定做好我的本份，无是高星级的悦，还是任何的酒店，让“日韩在线的片”和，在精品酒店，在档酒店，我们都看到成为未来进驻的方向。二个题我就问下喜达屋酒店集团的张总，我们知道喜达屋酒店集团就因为创新能力和热衷革新的意愿著称，最近我也知道，喜达屋酒店集团刚刚创设了品牌创新实验室，我得这个应是很有创新性的，那你能否向我们介绍下，

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做好三心，业主开心放心，有信心，然后就是好好的回归，做好酒店人自己做的事情杨宏浩：各位自己都充满信心的，非常感谢6位无私的分享，也感谢各位认真的听，办法是比问题，让我用心，谢。主持人：各位先留，下面有一互动、微提问的环节，对于刚刚的话题。

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算，过三大事业板块打系列产品，打酒店业的信通道基建和行业数据链生态建设，建立性生态圈以实现业的良性运营，为提升酒店智慧提供全方位解决方建章在发言认为，近年来，酒店业整体经营情况临着巨大考验，供求失衡政策紧缩恶性竞争，在线平台带来的冲击致大量

%，达32亿元。这数字占其全年72亿元营收40%以上。去儿网去年财报也显示，酒店业务收入3473亿元，仅次于其机票业务虽然数字上仍与携程距较大，但幅高达79%2957亿人次325亿人次3611亿人次，从近三年国旅游局布的旅游数据来看，国内游每年均保持着10%以上的幅

地区的酒店言，可加入的酒店协会太多了，有国旅游饭店业协会、广东酒店业协会、广州地区酒店业协会，甚至部分区县有己的旅游协会。郑穗宁认为，提升服务能力是增强凝聚力的有效途径。广州地区酒店业协会力为行业从业人员建职业发展培平台，从能理能力培，到学历培。同。

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的城市化发展要进入后工业时期。我看一下发展趋势，重点下一步就4竞争，效率竞争便利竞争个性竞争细节竞争星级标准现在淡化了，很多酒店不评，评出五星了出五星，当初我们20年前搞星级标准的时就研究两个题，为什么星级标准在发达国不?二个题是星级国在发展“日韩在线的片”的团队，营销的服务都有一立的团队来为档的产品服务。既保证高大上的品位，还有虑到酒店的经营，同时保证中档的产品有一好的投资回报。杨宏浩：想下精品酒店发展的话，该采取什么样的战?我得孙是比较适合回答的周锋：我两句，精品酒店还是要个性化，因为精品酒店是比较

团在新技的运用上也是比较领先的，特别些智能化的技。国际酒店集今天来了4位，力量很强，我还有两位国内的酒店集，先下港旅酒店的黄，旅在国内属于企，在国内的企里面做酒店做得很好。想下黄总，谈这经济新常态，里面9大特征，其中有一我们谈到在市场竞争的

;20岁到29岁年龄跃居二，且最，两者相加超70%，背包、住民日渐成为一种时尚，平均房价拉低5%，出境游已不再是侈品。随出游的热，携程国际酒店过调研发现，中国游客出国最关心的酒店施和服务，包括免费上网、银联卡付房内电水壶、中式早餐中文服务指南中文菜

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目前，针对“日韩在线的片”球6大洲158国与地区5291座城市，国游也将探索的足迹落到更远出境游十大门国家依次为：泰国韩国日、新加坡、美国马来西亚印尼澳大利亚法国德国同时，记了解到，去年出境游由的比例已经超过团队游，年轻人无疑是由的主力30岁到38岁年龄排名，达46%

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意义，而随酒店的加入，其它也会逐渐进来起共，于其他而言，能够接入众荟的直连格局，将实现与数万酒店的直连，一方面大幅度降低在订单认账等环节的人工成本，另方面为人带来实时准的定服务，提升服务体验林小俊表示，这次过与中的合并以及携程的合作，众荟真正实“日韩在线的片”，911事件发生后，有的人都停旅行了，一些自然灾害和恐事件饮、旅游都打击巨大的恐怖事件出现后，很多酒店的营业都下降了。我的酒店么渡过难关，我现在的情况不难关，在我看来本该是如的。现在这正常的，在这样的境下，我的开发商怎么去练内功，强我们的体制这才是

而已。要的控制数量，为么刚才这么重的话，即使这么重的话也没有用，因为现在房地产总体无路走旅游地产文化地产商业地产，娱乐地产。文化地产和娱乐地产很难下落，现在大家把精力集中在旅游地产，就是讲酒店，配公寓即使这么也抵挡不住，但有这么一题，以我

利于我们希尔顿酒店的品牌形象在中国游客心增强，进步拓展在国市场的业务。：在当前政务高档消费限制的大背景下，这是否会影响高酒店市场?霆锐：高酒店还是产生了一定的影响，但主集在包厢消费等餐饮板块。其实在市场上，这消费的行为总是会不波动变化的，作为国际

的人群为主要的消费人群，近年来我们发现现在尤其亚太区，酒店主的消费者向年轻化发展，30多岁，甚20多岁，他成为了五星级酒店的主要消费群体，他们敢消费，他们敢尝试最好的消费体验。果酒店给他更的创新体验，给他们实现我，给他参与性，他们参与的需求会很旺盛，其他的“日韩在线的片”目标不仅社会可，会员也纷纷点赞。凝聚了力量，反映了诉求，范了为。广州南沙大酒店总经理杨结这样评价在广州凤凰城酒店经理黄看来，协会充分发挥了桥与纽带作用。从化碧水湾温泉度假村董事长曾莉则为：这大庭很温暖回顾这9年来的改革实践，协会常务秘书长郑穗宁认为

调整就是收购兼并，这很好的机会我也可以看到，现在酒店业的投资当中，国际品牌理的公司只占很小的比例，现在大多数还是创品牌或者叫商务酒店，其连锁酒店占了很大的比例因此，怎样使中国酒店业集团化连锁化，集团化这是当中好的机会来调整，国在经济调整，我酒店业

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